Trợ Lý Tài Khoản Ngay Trên Điện Thoại

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, liên kết ví hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và được thực hiện một lần khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định

Phiên chat là cuộc hội thoại trực tiếp giữa bạn và nhân viên hỗ trợ. Mỗi phiên có mã riêng, được lưu lại để bạn hoặc đội ngũ có thể tra cứu lại khi cần.

Mã giao dịch là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ xác minh nạp tiền nhanh hơn.

Xác minh ví là bước liên kết tài khoản vna88 với ví điện tử của bạn. Sau khi xác minh, giao dịch nạp rút qua ví đó được xử lý tự động mà không cần xác nhận thủ công mỗi lần.

Trạng thái chờ xử lý nghĩa là giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường tự động cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để kiểm tra.